-
Sport und Tourismus,
in: Sportmanagement – eine thematische Einführung,
hrsg. von Krüger, K., Dreyer, A, München, Wien 2004
-
Dreyer, A.; Pechlaner, H.; Abfalter,
D.; Dreyer, D., Rütt
Touristisches Krisenmanagement in Destinationen
in: Freyer, W./ Groß, S. 2004 (Hg.),
Sicherheit in Tourismus und Verkehr – Schutz vor Risiken
und Krisen,
Dresden 2004, S. 119-142
-
Kundenorientierung in
touristischen Destinationen,
in: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor, hrsg. v.
Hinterhuber, H. et al., Schriften zu Tourismus und
Freizeit der Deutschen Gesellschaft für
Tourismus-wissenschaft, Bd. 1, Berlin 2004, S. 29-50.
-
Dreyer, Axel; Born, Karl,
Ansätze für ein touristisches Beschwerdemanagement in
Destinationen,
in: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor, hrsg. v.
Hinterhuber, H. et al., Schriften zu Tourismus und
Freizeit der Deutschen Gesellschaft für Tourismus-wissenschaft,
Bd. 1, Berlin 2004, S. 239-264.
-
Dreyer, Axel; Linne, Martin,
Der Einsatz von Mystery Guest in touristischen
Destinationen – ein Beitrag zur Qualitätsentwicklung,
in: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor, hrsg. v.
Hinterhuber, H. et al., Schriften zu Tourismus und
Freizeit der Deutschen Gesellschaft für
Tourismus-wissenschaft, Bd. 1, Berlin 2004, S. 363-384.
-
Dreyer, A., Dreyer, D., Rütt,
Touristisches Krisenmanagement
In: Bastian, H., Born, K. (Hrsg.),
Der Touristikkonzern,
München 2004, S. 213-233.
-
Born, K., Dreyer, A.
Die Beschwerde ist ein Geschenk – fragt sich nur für
wen!
In: Bausch, T., Bieger, T., Pechlaner, H. (Hrsg.)
Tagungsband zur internationelen AIEST-Tagung „Progress
in Tourism Research“
auf der ITB 2003
- Vermarktung von Destinationen mit Events
in: Bieger, T./ Laesser, C. (Hrsg.); Jahrbuch der
Schweizerischen Tourismuswirtschaft 2001/2002,
St. Gallen 2002, S. 345 - 371
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindungsmarketing,
in: Kundenorientierung im Touristikmanagement, hrsg. v. Bastian, H./ Born, K./
Dreyer, A., 2. Aufl., München 2000, S. 11-50.
- Urlaubsanforderungen von Familien mit Kindern,
in: Kundenorientierung im Touristikmanagement, hrsg. v. Bastian, H./ Born, K./ Dreyer, A., 2. Aufl., München 2000, S. 157-178.
- Kundenzufriedenheit,
in: Handbuch des Touristik- und Hotelmanagement, hrsg. v. Gewald, 2. Aufl., München 2000, Seite 198-204.
- Kundenbindung im Tourismus,
Düsseldorf 1998, S. 187-198.
- Vermarktung von Destinationen mit Events,
in: Freyer/ Meyer/ Scherhag (Hrsg.), Events - Wachstumsmarkt im Tourismus?, Dresden 1998, S. 51-74.
|
- Tourismus-Informationsstellen,
in: Haedrich/ Kaspar/ Klemm/ Kreilkamp (Hrsg.), Tourismus-Management, 3. Aufl., Berlin 1998, S. 749-762.
- Qualität durch Kundenintegration,
in: Lieb/ Pompl (Hrsg.), Qualitätsmanagement im Tourismus, München 1997, S. 102-130.
- Events als Aufhänger der Kommunikation von Destinationen,
in: Bieger, T. (Hrsg.), Management von Destinationen und Tourismusorganisationen, München 1996, S. 246-262. Veränderte Fassung
- Vermarktung von Destinationen mit Events,
in: Bieger, T. (Hrsg.), Management von Destinationen und Tourismusorganisationen, 3. Aufl., München 1997, S. 247-264.
- Der Markt für Kulturtourismus, S. 25-50 und
- Marketing-Management im Tourismus, S. 153-210
in: Kulturtourismus. Management- und Marketing-Handbuch, München 1996. 2. Aufl., München 2000.
- Der Markt für Sporttourismus, S. 9-52, und
- Die Marketinginstrumente im Sporttourismus, S. 83-104,
in: Sporttourismus, Management- und Marketing-Handbuch, hrsg. v. Dreyer, A., Krüger A., München 1995.
- Die Auswahl der richtigen Sponsoringmaßnahmen,
in: Krüger, A., Damm-Volk, C. (Hrsg.), Sportsponsoring, Berlin 1994, S. 70-81.
- Landtourismus: Professionelles Marketing,
in: Leader Forum, Magazin der Deutschen Vernetzungsstelle, Heft 3/1998, S. 14-15.
- Modernes Dienstleistungsmarketing als Voraussetzung erfolgreicher touristischer Produkte,
in: Marketing im Landtourismus, Seminarbericht, hrsg. v. Deutsche Vernetzungsstelle Leader II/ Futour Umwelt-, Tourismus- und Regionalberatung, Frankfurt 1998, S. 6-15.
- Sportwerbemedien und Sportwerbeziele,
in: Sportsponsor, Heft 2, 1988, S. 12-16.
- Aktionen und Athleten. Was leisten Sportwerbemedien?
In: Absatzwirtschaft, Sondernummer Oktober 1987, 30. Jg., S. 196-208.
|